Društveni mediji su puno više od same platforme za druženje pojedinaca.
Društveni mediji postaju važna "BUSINESS" platforma, na kojemu možete naći najveći broj svojih klijenata, te je s time lakše doći do novih, budućih klijenata.
Društvene mreže postaju najjači marketinški kanal.
Marketing društvenih medija (engl. Social Media Marketing - SMM) je metoda internetskog marketinga kojom se kroz primjenu multidisciplinarne marketinške kampanje (koja uključuje i SMO, ali i one najklasičnije internetske oblike oglašavanja - banner marketing) pristupa korisnicima društvenih medija i prenosi željena poruka koja najčešće poziva na akciju, a rijeđe samo informira.
Zašto su društveni mediji bitni za marketing? Prisutnost kroz aktivnu uključenost u ritam društvenih medija pomaže u širenju poslovanja, jačanju brenda i povjerenja u osobu (fizičku ili pravnu).
Nove web 2.0 paradigme društvenih medija (web 1.0 bi onda bili tek forumi i online chat) omogućavaju izravan put u odašiljanju poruke ciljanoj skupini. Tako se stvaraju odnosi, povećava prisutnost na webu, dijele se odlične ideje sa publikom, sudjeluje u zajedničkom stvaranju sadržaja, stvara se kredibilitet u zajednici. Sve to na kraju može rezultirati povećanjem posjećenosti web stranica, novim kupcima i boljoj poziciji na rezultatima tražilica (SEO).
Glavni razlog zašto se isplati investirati u marketing društvenih medija je rezultat istraživanja koje kaže da je oko 75% internetskih korisnika bilo uključeno u društveno umrežavanje tokom 2008. godine.
Tvrtke su vani brzo shvatile da su društveni mediji mjesta gdje se nalaze njihovi klijenti, pa i oni budući.
